Livraison & retour

Livraison

Expédition rapide et préparation soignée de votre commande

Les commandes d'œuvres petits formats passées en ligne sur www.carredartistes.com sont traitées dans un délai de 24 heures (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Nous expédions, partout dans le monde, les œuvres d'art dans un emballage sécurisé.

Pour des envois hors Union Européenne, des droits de douane ou de TVA à l'importation peuvent être appliqués.

Les commandes d'œuvres grands formats (au delà de 50*50 cm) nécessitent un traitement de 7 à 15 jours à réception du paiement.

Les modes d'expédition

  • Colissimo suivi

La livraison Colissimo Suivi est assurée par La Poste dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après expédition. Si vous êtes absent au moment de la livraison, La Poste vous laisse un avis de passage qui vous permet de retirer votre colis au bureau de Poste pendant 15 jours.
Un numéro de suivi est attribué à chacune de vos commandes et permet de suivre votre colis en vous rendant sur le site Colissimo.

  • Chronopost

La livraison Chronopost est assurée par La Poste aux heures de bureau, samedi inclus. Le délai de livraison est de 24-48 h ouvrées. Afin de profiter pleinement du service Chronopost, assurez-vous de la présence d'une personne le jour de livraison ou faites-vous livrer sur votre lieu de travail. Un numéro de suivi est attribué à chacune de vos commandes et permet de suivre votre colis en vous rendant sur le site Chronopost. La position de votre colis est très régulièrement actualisée. Votre numéro de suivi vous est transmis par mail aussitôt que votre commande est préparée et prête à être envoyée. Vous pouvez également le trouver sur votre compte client à la rubrique « mes commandes »

  • Transporteur spécialisé 

Ce mode de livraison est spécialement conçu pour le transport d'articles fragiles et vous assure un transport extrêmement soigneux de vos œuvres d'art. Le délai maximum de ce mode de livraison est de 5 jours ouvrables. La livraison se fait sur prise de rendez vous par le transporteur par SMS ou appel téléphonique. Les horaires de livraison sont du lundi au samedi (créneaux de 2 heures en province et 4 heures en région parisienne).
Le livreur sera présent lors de la livraison afin de transporter délicatement les œuvres jusqu'à la porte de votre domicile (ou de votre étage si vous l'indiquez lors de votre commande).

Les transporteurs auxquels nous faisons confiance sont :

La livraison est offerte en France Métropolitaine (sans minimum d'achat) et partout dans le Monde (à partir de 300 € d'achat)

Retour

Si votre œuvre d'art ne correspond pas à votre attente, n’ayez aucune inquiétude. Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande pour retourner le produit dans son emballage d’origine. Les prix du ou des produits vous seront remboursés.
Le retour est à effectuer à Carré d’artistes® - service client - 434, les allées François Aubrun - RN7 - Palette - Le Tholonet - 13100 Aix en Provence. Nous nous engageons à vous rembourser dans les 15 jours suivant la réception.

Le retour est gratuit en France Métropolitaine

Il vous suffit de nous envoyer un mail pour nous demander un bon de retour gratuit.

Le service client à votre écoute

Le Service Client Carré d’artistes® est disponible pour vous renseigner à tout moment et répondre à vos questions du lundi au vendredi (sauf jours fériés) - 9h à 13h / 14h à 18h

• Par téléphone : 04 42 92 73 19 (prix d'un appel local à partir d'un poste fixe)

• Par email : [email protected]

• Par chat : en bas à droite de votre écran

Vous pouvez également consulter les réponses aux questions les plus fréquentes


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