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Preguntas frecuentes


Sobre Carré d'artistes®

1. ¿ Qué es una obra única y original ?
2. ¿ Cómo Carré d’artistes® puede ofrecer obras de arte contemporáneo únicas a un precio asequible  ?
3. ¿ Qué prueba la autenticidad de la obra que compro ?

Comprar en www.carredartistes.com

1. ¿ Cómo puedo pagar mis compras por Internet ?
2. ¿ Cómo preparan mi pedido ?
3. ¿ Cuáles son los plazos de envío ?
4. ¿ Cómo comprar solo el marco ?
5. ¿ Cómo puedo solicitar el envío de mi compra a una dirección que no sea la mía ?
6. Soy reacio a pagar con tarjeta de crédito. ¿ Son las transacciones seguras ?
7. ¿ A quién debo contactar si tengo un problema en el sitio web ?
8. ¿ Cómo regalar una obra de arte ?

Servicio post-venta

1. ¿ Cómo devolver una obra comprada en www.carredartistes.com ?
2. ¿ Cómo consigo una factura después de la compra ?
3. ¿ Cómo saber dónde está mi pedido ?

Otras preguntas...

1. Soy un periodista y me gustaría escribir un artículo sobre Carré d'artistes®
2. Deseo encargar obras de arte para mi empresa , ¿ Cómo hacerlo ?
3. Para otras preguntas ...


Sobre Carré d'artistes®

1. ¿ Qué es una obra única y original ?
Todas las obras presentadas en este sitio web son únicas y originales. por tanto, no existe una copia. Es por eso que nunca encontrará las mismas obras en las galerías Carré d’artistes® ni en el sitio web.

2. ¿ Cómo Carré d’artistes® puede ofrecer obras de arte contemporáneo únicas  a un precio asequible ?
Carré d’artistes® tiene por objetivo hacer el arte accesible. Los artistas que participan en el proyecto Carré d’artistes® han aceptado estas políticas de precio durante el período de exposiciones temporales en las galerías Carré d’artistes® y en el sitio web. Cualquiera que sea la reputación del artista, las obras del mismo tamaño tienen el mismo precio

3. ¿ Qué prueba la autenticidad de la obra que compro ?
Cada pieza es única y certificada por  Carré d’artistes®. Un certificado de autenticidad y una biografía del artista acompaña a cada obra  para entender el enfoque del artista contemporáneo. cada pieza es autenticada por un experto de Carré d’artistes®.

Comprar en www.carredartistes.com

1. ¿ Cómo puedo pagar mis compras por Internet ? 

El sitio Carré d’artistes® es seguro. Varias opciones de pago están disponibles para pagar su pedido :

  • Tarjeta de crédito Carte Bancaire
  • Tarjetas bancarias pago en tres cuotas 
  • Paypal
  • Cheque (para compras en Francia únicamente)
  • Cheque Regalo

Para obtener más información sobre las condiciones de pago

2. ¿ Cómo preparan mi pedido ?
Los pedidos de obras de pequeño formato se preparan en nuestras oficinas de lunes a viernes y requieren un tratamiento de 24 horas después de la recepción del pago.
Los pedidos de obras de gran formato requieren un tratamiento de 7 a 15 días tras la recepción del pago. Para un envío más rápido de su orden, gracias por contactarnos al 04 42 92 73 19 o por correo a internet@carredartistes.com 
Las obras son empaquetadas en un embalaje seguro, realizado bajo técnica para evitar la degradación durante el envío.
Una vez enviada su obra, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío.

Para obtener más información sobre preparación de su pedido

3. ¿ Cuáles son los plazos de envío ?
Después de preparar su pedido, su obra de arte se entrega en un promedio de 3 a 5 días hábiles en Francia, 4-10 días para otros destinos después de recibir el pago. Su orden se envía a través del servicio gratuito Colissimo  rastreable (en Francia) y esta modalidad también están disponibles en todo el mundo a partir de 300 € de compra.
También ofrecemos transportadores más rápidos : Chronopost y transportistas especializados.

Para obtener más información sobre la entrega de su pedido

4. ¿ Cómo comprar solo el marco ?
Carré d’artistes ofrece diferentes tipos de marcos para la venta y fabricados sobre medidas con el fin de enmarcar las obras de arte de  Carré d’artistes®.
Comprar un marco sobre medidas

5. ¿ Cómo puedo solicitar el envío de mi compra a una dirección que no sea la mía ?
Su pedido puede ser entregado a la dirección de su elección. Sólo tiene que especificar una dirección de envío distinta a la dirección de facturación en la página donde también se elige el método de envío.

6. Soy reacio a pagar con tarjeta de crédito. ¿ Son las transacciones seguras ?
Usted puede pagar con toda seguridad en www.carredartistes.com. Nuestro sitio utiliza un sistema de pago seguro SIPS ATOS y el sistema de cifrado SSL que garantiza la protección y confidencialidad de las transacciones comerciales y la información intercambiada cuando se paga con tarjeta de crédito. 

7. ¿ A quién debo contactar si tengo un problema en el sitio web ?
El servicio al cliente Carré d’artistes® está disponible para la información en cualquier momento y responder a sus preguntas de lunes a viernes (excepto festivos), de 9:00 AM  hasta las 6:00 PM al 04 42 92 73 19, por correo electrónico internet@carredartistes.com o por medio del chat localizado en la parte inferior de la pantalla.

8. ¿ Cómo regalar una obra de arte ?
Usted puede comprar una tarjeta de regalo con la cantidad de su elección. La tarjeta de regalo es válida por un año y se puede utilizar en la página web o en las galerías Carré d'artistes® Francia. El pago con tarjeta de regalo puede ser complementado con otro medio de pago.

La tarjeta regalo puede ser recibida por correo electrónico inmediatamente o se enviará a la dirección de su elección y se puede personalizar con un mensaje.

Obsequiar una tarjeta de regalo

Servicio post-venta

1. ¿ Cómo devolver una obra comprada en www.carredartistes.com ?
Carré d’artistes® implementa  procedimientos simples para asegurar las compras de forma segura y permitir la devolución de las obras de arte en las mejores condiciones. Especialmente si la obra de arte no le conviene y que usted desea ejercer su derecho de desistimiento debe hacerlo en un plazo legal de 30 días desde la recepción de su paquete

Devolución gratuita Francia Metropolitana :
Usted puede devolver GRATUITAMENTE su pedido por Colissimo realizando los siguientes pasos :
1. Ponerse en contacto por correo electrónico o por teléfono al centro de servicio al cliente con el fin de recibir el bono de devolución gratuito colissimo.
2. Pegar sobre el embalaje el bono de devolución gratuito y devuelva sus compras en su embalaje original a la siguiente dirección :
Carré d’artistes - Servicio al cliente - 434, les allées François Aubrun - RN7 - Palette - Le Tholonet - 13100 Aix en Provence

Devolución desde el extranjero :

1. Póngase en contacto por teléfono al centro de servicio al cliente con el fin de recibir un bono de devolución (descuento para la devolución de sus compras).

2. Pegar sobre el embalaje el bono de devolución gratuito y devuelva sus compras en su embalaje original a la siguiente dirección:

Carré d’artistes - Servicio al cliente - 434, les allées François Aubrun - RN7 - Palette - Le Tholonet - 13100 Aix en Provence

A continuación, se procederá a un reembolso total de sus compras devueltas en un plazo máximo de ocho días después de la recepción de su paquete. Un correo electrónico será enviado a la recepción del paquete.

2. ¿ Cómo consigo una factura después de la compra ?
Puede ver e imprimir la factura de su pedido desde su cuenta cliente en la sección   « Mis pedidos »

3. ¿ Cómo saber donde esta mi pedido ?
Una vez que haya realizado su pedido, recibirá un enlace para localizar su compra y el estado de la misma.

Otras preguntas...

1. Soy periodista y me gustaría escribir un artículo sobre Carré d'artistes®

Un espacio de prensa esta a su disposición. Encontrará toda la información pertinente sobre las galerías, colecciones y artistas Carré d'artistes® y forma de comunicados de prensa.

Para cualquier otra pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono al 04 42 92 73 19 de lunes a viernes,de 9:00 am a 1:00 pm y de 2:00 pm a 6:00 pm

2. Deseo encargar obras de arte para mi empresa , ¿ Cómo hacerlo ?
Para comprar obras de arte de Carré d'artistes® para su empresa, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente por correo electrónico internet@carredartistes.com o por teléfono al 04 42 92 73 19 de lunes a viernes, de 9:00 am a 1:00 pm y de 2:00 pm a 6:00 pm. Nosotros vamos ayudarle a realizar una compra personalizada.

3. Para otras preguntas
Puede contactar con nosotros por correo electrónico internet@carredartistes.com o por teléfono al 04 42 92 73 19 de lunes a viernes, de 9:00 am a 1:00 pm y de 2:00 pm a 6:00 pm


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