Livraison offerte et retour gratuit !

Questions fréquentes


A propos de Carré d'artistes®

1. Qu'est-ce qu'une oeuvre unique et originale ?
2. Comment Carré d’artistes® peut proposer des oeuvres d’art contemporain uniques à un prix accessible ?
3. Qu’est ce qui prouve l’authenticité de l’oeuvre que j’achète ?

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1. Comment payer mes achats sur le site Internet ?
2. Comment est préparée ma commande ?
3. Quels sont les délais de livraison ?
4. Comment acheter un cadre seul ?
5. Comment me faire livrer à une autre adresse que mon domicile ?
6. Je suis réticent à payer par carte bancaire. Les transactions sont elles sécurisées ?
7. Qui contacter si je rencontre un problème sur le site ?
8. Comment offrir une oeuvre en cadeau ?

Service après-vente

1. Comment retourner une oeuvre achetée sur www.carredartistes.com ?
2. Comment obtenir une facture après commande ?
3. Comment savoir où en est la livraison de ma commande ?

Autres questions...

1. Je suis journaliste et je souhaite écrire un article sur Carré d'artistes®
2. Je souhaite commander des œuvres d'art pour mon entreprise, comment faire ?
3. Pour toutes autres questions ...


A propos de Carré d'artistes®

1.Qu´est-ce qu'une oeuvre unique et originale ?
Toutes les oeuvres présentées sur ce site sont uniques et originales. Il n´en existe donc qu'un exemplaire. C´est la raison pour laquelle vous ne trouverez jamais les mêmes œuvres dans les galeries Carré d’artistes® et sur le site.

2. Comment Carré d’artistes® peut proposer des oeuvres d’art contemporain uniques à un prix accessible ?
Carré d’artistes® a pour objectif de rendre l’art accessible. Les artistes participent au projet Carré d’artistes® et ont accepté cette politique de prix pendant la durée des expositions temporaires dans les galeries Carré d’artistes® et sur le site Internet. Quelque soit la notoriété de l’artiste, les oeuvres du même format sont au même prix. 

3. Qu’est ce qui prouve l’authenticité de l’oeuvre que j’achète ?
Chaque oeuvre est unique et certifiée par Carré d’artistes®. Un certificat d'authenticité et une biographie de l'artiste accompagnent chaque oeuvre afin de comprendre la démarche du peintre contemporain. Chaque oeuvre est authentifiée par un expert Carré d’artistes®.

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1. Comment payer mes achats sur le site Internet ? 

Le site Carré d’artistes® est sécurisé. Plusieurs modes de paiement vous sont proposés pour régler votre commande :

  • Carte Bancaire
  • Carte bancaire en trois fois sans frais
  • Paypal
  • Chèque (commande en France uniquement)
  • Chèque Cadeau
  • Carte cadeau

Pour en savoir plus sur les modalités de paiement

2. Comment est préparée ma commande ?
Les commandes d'oeuvres petits formats sont préparées dans nos locaux du lundi au vendredi et nécessitent un traitement de 24 heures à réception du paiement.
Les commandes d'oeuvres grands formats nécessitent un traitement de 7 à 15 jours à réception du paiement. Pour une expédition plus rapide de votre commande, merci de nous contacter au 04 42 92 73 19 ou par mail [email protected] 
Les oeuvres sont emballées dans un emballage sécurisé, réalisé sur mesure pour les oeuvres d'art afin d'éviter toute dégradation au cours de l´envoi.
Une fois votre oeuvre expédiée, vous recevez une confirmation d’envoi par e-mail.

Pour en savoir plus sur la préparation de votre commande

3. Quels sont les délais de livraison ?
Après préparation de votre commande, votre oeuvre est livrée dans un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés en France, 4 à 10 jours ouvrés pour les autres destinations après réception du paiement. Votre commande est envoyée gratuitement par la Poste en Colissimo suivi (en France Métropolitaine) et les frais de port sont également offerts partout dans le Monde à partir de 300 € d'achat.
Nous vous proposons également des transporteurs plus rapides : Chronopost et des transporteurs spécialisés.

Pour en savoir plus sur la livraison de votre commande

4. Comment acheter un cadre seul ?
Carré d’artistes propose différents types de cadres à la vente et fabriqués sur mesure afin d’encadrer les oeuvres Carré d’artistes®.
Commander un cadre seul fait sur mesure

5. Comment me faire livrer à une autre adresse que mon domicile ?
Vous pouvez vous faire livrer à l’adresse de votre choix. Il vous suffit d’indiquer une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation dans la page où vous choisirez aussi votre mode de livraison.

6. Je suis réticent à payer par carte bancaire. Les transactions sont elles sécurisées ?
Vous pouvez payer en toute sécurité sur www.carredartistes.com. Notre site utilise le système de paiement sécurisé SIPS ATOS et le système de cryptage SSL qui assure la protection et la confidentialité des transactions commerciales et informations échangées lors d'un paiement par carte bancaire. 

7. Qui contacter si je rencontre un problème sur le site ?
Le Service Client Carré d’artistes® est disponible pour vous renseigner à tout moment et répondre à vos questions du lundi au vendredi (sauf jours fériés), de 9 heures à 18 heures au 04 42 92 73 19, par email à [email protected] ou via le chat présent en bas de l'écran.

8. Comment offrir une carte cadeau ?
Vous avez la possibilité d'acheter une carte cadeau du montant de votre choix. La carte chèque cadeau est valable un an et peut-être utilisé sur le site internet ou dans les galeries Carré d'artistes® France. Le paiement par carte cadeau peut être complété par un autre moyen de paiement.

La carte cadeau peut être reçue par mail immédiatement ou être adressée à l'adresse de votre choix et peut-être personnalisée avec votre message.

Vous avez également la possibilité de créer une "cagnotte" et de faire participer vos amis.

Offrir une carte cadeau


Service après-vente

1. Comment retourner une oeuvre achetée sur www.carredartistes.com ?
Carré d’artistes® a mis en place des procédures simples pour vous assurer des achats en toute tranquillité et vous permettre de retourner vos œuvres dans les meilleures conditions.
Notamment si l’œuvre ne vous convient pas et que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation en effectuant une demande de retour dans un délai légal de 30 jours à compter de la réception de votre colis. 

Retour gratuit depuis la France Métropolitaine :
Vous pouvez retourner GRATUITEMENT votre commande par Colissimo en effectuant la démarche suivante :
1. Prendre contact par mail ou téléphone avec le Service client afin de recevoir le bon de retour gratuit Colissimo.
2. Coller sur l’emballage le bon de retour gratuit et retourner vos achats dans leur emballage d’origine à l’adresse suivante :
Carré d’artistes - Service client - 434, les allées François Aubrun - RN7 - Palette - Le Tholonet - 13100 Aix en Provence

Retour depuis l’étranger:
1. Prendre contact par mail ou téléphone avec le Service client afin de recevoir un bon de retour (tarif préférentiel pour le retour de vos achats).
2. Coller sur l’emballage le bon de retour et retourner vos achats dans leur emballage d’origine à l’adresse suivante :
Carré d’artistes - Service client - 434, les allées François Aubrun - RN7 - Palette - Le Tholonet - 13100 Aix en Provence

Nous procéderons alors au remboursement intégral sur votre compte des achats retournés dans un délai maximal de huit jours après réception de votre colis. Un email vous sera envoyé à la réception du colis.

2. Comment obtenir une facture après commande ?
Vous pouvez consulter et imprimer la facture de votre commande depuis votre compte client dans la rubrique « Mes commandes »

3. Comment savoir où en est la livraison de ma commande ?
Une fois que vous aurez passé votre commande, vous recevrez un lien pour suivre votre colis.

Autres questions...

1. Je suis journaliste et je souhaite écrire un article sur Carré d'artistes®

Un espace presse est à votre disposition. Vous y trouverez toutes les informations utiles sur les galeries, les collections et les artistes Carré d'artistes® sous forme de communiqués de presse.

Pour toute autre question, vous pouvez nous contacter par email ou par téléphone au 04 42 92 73 19 du lundi au vendredi, de 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00

2. Je souhaite commander des oeuvres d'art pour mon entreprise, comment faire ?
Pour commander des oeuvres d'art Carré d'artistes® pour votre entreprise, contactez directement notre service client par email à [email protected] ou par téléphone au 04 42 92 73 19 du lundi au vendredi, de 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00. Nous vous aiderons à réaliser une commande personnalisée.

3. Pour toutes autres questions
Vous pouvez nous contacter par email à [email protected] ou par téléphone au 04 42 92 73 19 du lundi au vendredi, de 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00


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