Envios gratis (por encima de 300€)

Envíos & devoluciones

Envíos

Una expedición rápida y cuidadosa de su pedido

Los pedidos de obras de pequeños tamaños hechos en línea www.carredartistes.com son preparados dentro de las 24 horas siguientes a la compra (de lunes a viernes, excepto los días festivos).

Enviamos a cualquier parte del mundo, las obras de arte en un embalaje seguro.

Para envíos fuera de la Unión Europea, los derechos de aduana o IVA de importación se pueden aplicar.

Los pedidos de obras de grandes formatos (más de 50*50 cm) necesitan un tratamiento de 7 a 15 días tras recepción del pago.

Los modos de expedición

  • Colissimo con guía de seguimiento

La entrega colissimo con guía de seguimiento está asegurada por correos dentro de un período de  3 a 5 días hábiles después del envío. Si usted está ausente en el momento de la entrega, correos le dejara una carta de presentación que le permitirá retirar su paquete en la oficina de correos, usted tendra 15 días para hacerlo. Un número de seguimiento se asigna a cada pedido donde usted podrá localizar su paquete visitando el sitio Colissimo.

  • Chronopost

La entrega de chronopost está asegurada  en los horarios de oficina de correos, incluido el sábado. El plazo de entrega es de 24-48 h. Para disfrutar del servicio chronopost, debe asegurarse de  la presencia de una persona el día de la entrega o si usted lo desea puede escoger  su lugar de trabajo para la misma. Un número de seguimiento se asigna a cada pedido y puede seguir su paquete visitando el sitio web Chronopost. La posición de su paquete se actualiza regularmente. Su número de seguimiento se enviará por correo electrónico tan pronto como su pedido este preparado y listo para ser enviado. También puede encontrarlo en su cuenta de cliente en « mis ordenes »

  • Transportador especializado 

Este método de entrega está diseñado específicamente para el transporte de artículos frágiles y asegura un extremo cuidado del transporte de su obra. La duración máxima de esta modalidad de entrega es de 5 días hábiles. La entrega se hace con cita previa  por parte del transportador por medio de SMS o llamada telefónica. Las  horas de entrega son de lunes a sábado (con un intervalo horario de 2 horas en provincias y 4 horas en la región de parís).
El transportador estará presente durante la entrega para transportar cuidadosamente las obras hasta la puerta de su casa (o su piso si se especifica en el pedido).

Las transportadoras en las que confiamos son :

La entrega es gratuita en Francia metropolitana (sin compra mínima, excepto Chronopost) y en todo el mundo (a partir de 300 € de compra, excepto DHL Express)

Devoluciones 

Sí la obra de arte no coincide con sus expectativas, no se preocupe. Usted tiene un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para devolver el producto en su embalaje original. El precio del producto será reembolsado.
La devolución  debe ser efectuada a Carré d’artistes® - servicio al cliente - 434, les allées François Aubrun - RN7 - Palette - Le Tholonet - 13100 Aix en Provence. Nosotros nos comprometemos hacer el reembolso en un plazo de  15 días después de la recepción.

La devolución es gratuita en Francia metropolitana

Sólo tienes que enviar un correo electrónico para solicitar un vale de devolución gratuito.

El servicio al cliente a su disposición 

El servicio al cliente de Carré d’artistes® esta a su disposición para brindarle información de lunes a viernes (excepto días festivos) de 9h a 13h / 14h a 18h

• Por teléfono : 04 42 92 73 19 (precio de una llamada local desde un teléfono fijo)

• Por correo : internet@carredartistes.com

• Por chat : en la parte inferior derecha de la pantalla

Usted puede igualmente consultar las preguntas frecuentes


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